Kontakt

Anschrift

Gira
Giersiepen GmbH & Co. KG
Dahlienstraße
42477 Radevormwald
Deutschland
Tel +49 21 95-602 0
Fax +49 21 95-602 191
info@gira.de
Anfahrtsbeschreibung als PDF downloaden
Adresse in Google Maps anzeigen 

Korrespondenz-Anschrift

Postfach 12 20
42461 Radevormwald
Deutschland

Auftragsabwicklung

Die Auftragsabwicklung betreut Großhändler nach dem Konzept „one face to the customer“ – jeder Kunde hat einen persönlichen Ansprechpartner. Das ermöglicht einen indviduellen Service und sorgt für kurze Wartezeiten: 80% aller Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden angenommen. Für die effiziente Auftragsabwicklung und die Übermittlung von Auftragsbestätigungen oder Liefer- bzw. Zahlungsavis wird der internationale Standard EDIFACT genutzt.

Servicezeiten:
Monatg bis Freitag
7:00 – 17:00 Uhr

Team Nord national:
Tel +49 21 95-602 470
Fax +49 21 95-602 139

Team Mitte national:
Tel +49 21 95-602 480
Fax +49 21 95-602 239

Team Süd national:
Tel +49 21 95-602 490
Fax +49 21 95-602 339

Team Export:
Tel +49 21 95-602 721
Fax +49 21 95-602 119

Technische Hotline und Kundendienst

Die technische Hotline berät Elektromeister und System-Integratoren schnell und kompetent zu allen Produkten und Systemen des Gira Sortiments: 90% aller technischen Kundenanfragen werden im Erstkontakt gelöst. Zu den Leistungen zählen unter anderem Fehleranalysen inklusive Testaufbau, Unterstützung bei der Projektierung von KNX/EIB-Installationen und die Betreuung des Gira Feldtestforums. Für den Support vor Ort steht der Gira Kundendienst zur Verfügung.

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
7:30 – 20:00 Uhr

Samstags
8:00 – 12:00 Uhr

Technische Hotline: 
Tel +49 21 95-602 123
Fax +49 21 95-602 118

hotline@gira.de

Vertriebsinnendienst

Der Vertriebsinnendienst bietet eine professionelle und schnelle Angebotsbearbeitung mit elektronischer Abwicklung nach dem GAEB-Standard*: 80% aller Angebote werden innerhalb von 2 Tagen erstellt. Neben der Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen gehört auch die technische Produkt- und Katalogberatung zu den Leistungen des Vertriebsinnendiensts.

* Gemeinsamer Ausschuss Elektronik im Bauwesen

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
8:00 – 16:00 Uhr

Vertriebsinnendienst:
Tel +49 21 95-602 310
Fax +49 21 95-602 440

angebotswesen@gira.de

Service-Center

Das Service-Center ist für die nachhaltige und schnelle Abwicklung von Reklamationen und Retouren zuständig: 80% aller Reklamationen werden innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang bearbeitet. Mit einem professionellen Beschwerdemanagement sorgt das Service-Center darüber hinaus für eine Optimierung sämtlicher Abläufe im Sinne aller Kunden.

Servicezeiten:

Montag bis Donnerstag
8:00 – 16:00 Uhr

Freitag 8:00 – 14:00 Uhr

Service-Center: 
Tel +49 21 95-602 512
Fax +49 21 95-602 534

beschwerde@gira.de

Zentrale und Empfang

Die Telefonzentrale sorgt für eine zielführende Kommunikation und die kompetente, persönliche und schnelle Weitervermittlung ins Unternehmen: 90% aller Anrufe werden innerhalb von 10 Sekunden angenommen.

Servicezeiten:

Montag bis Freitag
7:00 – 18:00 Uhr

Zentrale/Empfang: 
Tel +49 21 95-602 0
Fax +49 21 95-602 191

info@gira.de

Bauherren-Infoservice

Tel 01805-010 47 75
0,14 EUR aus dem deutschen Festnetz

Architekten-Service

Organisation: Jenny Klingberg
Tel +49 21 95-602 291
Fax +49 21 95-602 427
architekten.service@gira.de

Für Projekte: Alexandra Schmitz
Dipl. Ing. Architektin
Tel +49 21 95-602 342

Marketing-Service

Das umfangreiche Marketing-Service-Angebot kann entweder online oder telefonisch gebucht werden. Für eine persönliche Beratung zu allen Maßnahmen genügt ein Anruf bei der Marketing-Service-Hotline.

Servicezeiten:

Montag bis Donnerstag
8:00 – 18:00 Uhr
Freitag 8:00 bis 17:00 Uhr

Marketing-Service:
Tel +49 21 95-602 429
Fax +49 21 95-602 558
marketing-service@gira.de

Marketing-Service-Hotline:
Tel +49 511-16 76 75 05
Fax +49 511-16 76 75 66
marketing-service-hotline@gira.de